Uvjeti Korištenja

1. Opće Odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja reguliraju uvjete kupnje proizvoda preko web stranice Drop of Love (dropoflove.hr). Korištenjem naše web stranice i naručivanjem proizvoda, prihvaćate ove uvjete u cijelosti.

2. Proizvodi

Drop of Love prodaje premium craft gin i druge alkoholne pića.

Sve informacije o proizvodima (opis, sastojci, volumen alkohola, alergeni) navedeni su na stranicama proizvoda i na etiketi. Slike proizvoda mogu neznatno odstupati od stvarnog izgleda proizvoda.

3. Proces Naručivanja

3.1 Kako naručiti

1. Odaberite proizvod i dodajte ga u košaricu
2. Pregledate košaricu i idite na checkout
3. Unesite podatke za dostavu i kontakt informacije
4. Potvrdite da imate 18 ili više godina
5. Prihvatite Uvjete korištenja
6. Izvršite plaćanje putem sigurne Stripe platforme
7. Primit ćete potvrdu narudžbe na email

3.2 Potvrda narudžbe

Nakon uspješnog plaćanja, primit ćete potvrdu narudžbe na email adresu koju ste naveli. Ta potvrda predstavlja sklapanje ugovora između vas i Drop of Love d.o.o.

3.3 Raspoloživost proizvoda

Trudimo se održavati točne informacije o raspoloživosti proizvoda. U slučaju da proizvod nije dostupan nakon narudžbe, kontaktirat ćemo vas i ponuditi zamjenu ili povrat novca.

4. Cijene i Plaćanje

4.1 Cijene

Sve cijene su prikazane u eurima (EUR) i uključuju PDV (25% za alkoholna pića u Hrvatskoj).

Trošak dostave: Naplaćuje se dodatno i prikazuje se tijekom checkout procesa. Standardna dostava u Hrvatskoj: [X EUR].

4.2 Načini plaćanja

Prihvaćamo plaćanja putem:

• Kreditne kartice: Visa, Mastercard, American Express
• Debitne kartice: Visa Debit, Maestro
• Google Pay / Apple Pay: Ako je dostupno na vašem uređaju

Sve transakcije se procesiraju putem Stripe - sigurne i PCI-DSS certificirane platforme. Drop of Love ne pohranjuje brojeve vaših kartica.

5. Dostava

5.1 Područje dostave

Trenutno dostavljamo samo na području Republike Hrvatske.

5.2 Vrijeme dostave

• Obrada narudžbe: 1-2 radna dana
• Dostava: 2-5 radnih dana (ovisno o lokaciji)
• Ukupno: 3-7 radnih dana od potvrde plaćanja

5.3 Provjera dobi prilikom dostave

5.4 Praćenje pošiljke

Kad vaša narudžba bude otpremljena, primit ćete email s tracking brojem koji možete koristiti za praćenje pošiljke.

6. Pravo na Odustanak od Kupnje

6.1 Rok za odustanak (14 dana)

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 41/2014), imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Rok od 14 dana počinje teći od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili (a koja nije prijevoznik) preuzeli robu.

6.2 Uvjeti za povrat

Proizvod koji vraćate mora biti:

• Neotvoren i u originalnom pakovanju
• Zapečaćen (sigurnosni pečat netaknut)
• U stanju u kojem je isporučen

6.3 Kako odustati

1. Pošaljite nam obavijest o odustanku na email info@dropoflove.hr
2. Navedite broj narudžbe i razlog povrata (opciono)
3. Dobit ćete upute za povrat proizvoda
4. Pošaljite proizvod na našu adresu
5. Nakon primitka i provjere proizvoda, izvršit ćemo povrat novca u roku 14 dana

6.4 Trošak povrata

Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je proizvod oštećen ili neispravan po našoj krivnji.

7. Reklamacije i Nedostaci

7.1 Jamstvo

Svi naši proizvodi dolaze s minimalnim trajanjem navedenim na etiketi. Garantiramo kvalitetu proizvoda i pravilno skladištenje do isporuke.

7.2 Oštećenje pri dostavi

Ako je proizvod oštećen pri dostavi:

• Odbijte preuzeti pošiljku ili napravite zapisnik s dostavljačem
• Fotografirajte oštećenje
• Kontaktirajte nas odmah na info@dropoflove.hr
• Poslat ćemo vam zamjenski proizvod ili izvršiti povrat novca

7.3 Nedostatak proizvoda

Ako proizvod ima nedostatak koji nije bio vidljiv prilikom preuzimanja, imate pravo na zamjenu ili povrat novca. Kontaktirajte nas u roku od 8 dana od preuzimanja.

8. Ograničenje Odgovornosti

Drop of Love nije odgovoran za:

• Nedolazak dostave zbog netočne adrese koju je dostavio kupac
• Kašnjenja zbog više sile (prirodne katastrofe, štrajkovi, pandemije)
• Neodgovornu konzumaciju alkohola
• Alergijske reakcije ako su alergeni pravilno navedeni na etiketi

9. Dobna Granica (18+)

Drop of Love zadržava pravo odbiti bilo koju narudžbu ili isporuku ako posumnjamo da je kupac maloljetan ili da proizvod naručuje u ime maloljetnika.

10. Autorska Prava i Intelektualno Vlasništvo

Sav sadržaj na web stranici dropoflove.hr (tekst, slike, logo, dizajn) je vlasništvo Drop of Love d.o.o. i zaštićen je autorskim pravima.

Zabranjeno je kopiranje, distribuiranje ili korištenje sadržaja bez pisane dozvole.

11. Rješavanje Sporova

Trudimo se riješiti sve sporove mirnim putem. Ako imate pritužbu, kontaktirajte nas:

Izvansudsko rješavanje: Kao potrošač imate pravo obratiti se Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore (mirenje.hgk.hr).

Nadležni sud: U slučaju spora, nadležan je sud u Zagrebu, Republika Hrvatska.

12. Izmjene Uvjeta

Drop of Love zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja. Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici s novim datumom ažuriranja. Narudžbe se rješavaju prema uvjetima koji su bili na snazi u trenutku narudžbe.

13. Kontakt Informacije